台湾のレンタサイクルU-bikeのエラーについて、ちょっと詳しくまとめてみた

台湾での生活ももう九ヵ月が過ぎようとした頃、友達に「近いからU-bikeで行こう!」というと、使ったことないという人がちらほらいて、その理由の大半がエラーがよく出るみたいで、使いたくない。エラーが出ると対処できない。ということでした。

頻繁にという訳ではないけど、私も今まで少なくとも5回ほどはエラーがでたことがある気がします。とはいえ便利なU-bike。使わないのはもったいない、ということでエラーについてまとめてみました。

エラーが出たときの状態

U-bike

エラーが出るとこのように赤いランプがつき、エラー番号が表示されます。

移動に便利な台湾のU-bike、登録方法と使い方、そしてエラーの対処法について
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エラー番号表示の意味

U-bikeエラー

上記の写真の表示に沿って書いていこうと思います。

エラー番号 0

カードが読み取れませんでした。ちょっと長めに(3~5秒)カードをかざしてください。

エラー番号 1

まず、KIOSKかアプリかウェブサイトでカードの会員登録を行ってください。

(補足:会員登録を行っていないカードなのでまだ使えない。)

エラー番号 2

ちゃんと自転車が返却されていません。もし解決しない場合は、サービスセンターへお問い合わせください。

(補足:きちんと差し込まれていない可能性がある。一度引き抜いて停めなおすとうまくいく場合がほとんど。)

エラー番号 3

前回の料金が支払われていません。もし借りるときはまたカードをかざしてください。

(補足:エラーのため、前回分が引き落とされなかった。もう一度、他のスタンドにかざすと引き落とされる。)

エラー番号 4

カードの残高がゼロ以下です。チャージした後に借りてください。

エラー番号 5

借りたときのカードと違います。借りたときと同じカードをかざしてください。

(補足:借りるときと還すときは同じカードを使わなくてはならない。)

エラー番号 6

カードの残高が足りません。チャージした後にまたカードをかざしてください。

エラー番号 7

カードがロックされています。サービスセンターへお問い合わせください。

エラー番号 8

続けて借りるときは、15分後以降に再度借りるようにしてください。

エラー番号 9 A

サービスセンターへお問い合わせください。

エラー番号 2↔9

2分ほど待って再度借りてみてください。それでも解決しない場合はサービスセンターへお問い合わせください。

サービスセンターに電話する

上記の方法で解決しない場合は、サービスセンターに電話しましょう。日本語のサービスもありますので、アナウンスを聞いて日本語を選択することができます。

台北市の場合 ⇒ 1999 #5855 或いは 02-8978-5511

新北市の場合 ⇒ 1999 或いは 02-8978-5522

引用元 Welcome to YouBike 微笑單車

 

他の地域についても下記の要領で検索すると、サービスセンターの場所のところに電場番号が記載されています。

実際、私は1999にかけたことがあるのですが日本語を選択したものの、今日本語担当のものがいなくて…と言われたことも。たまに、そういう場合もあります。

ちなみに日本語のサービスは7番。1999にかけると最初は中国語のアナウンスが流れるので緊張してしまいますが、そのあといくつかの言語が続き、最後に日本語でのアナウンスが流れますので、安心してください。それまで切らずに待ちましょう。

サービスセンターに行く

電話では緊張してしまう、ちょっと不安だ。という時は、直接サービスセンターに行くというのも一つの手です。

サービスセンターの場所については、U-bikeの公式サイトに入り一般網頁をクリックします。次に住んでいる地区をクリックして、場站資訊の一番下、服務中心資訊の項目から検索できます。

U-bike

先日、エラーが出てカードがロックされてしまったので行ってきました。

こちらは捷運市政府服務中心になります。MRT市政府駅の3番出口から出てすぐ近くのサービスセンターです。

エラーの出た悠遊卡を渡すと、その場で処理してくれて、前のU-bikeステーションで問題が解決したか確かめることができます。
私が行ったときは、大体5分ほどで使えるようになりました。

バスでエラーが出たときは、後日カードを取りに来るか、カードを返却して返金してもらうかの二択でした。なのでエラーの種類によっても処理が違うのかもしれません。

U-bike

ここで注意すべき点は、悠遊卡のエラー処理は、どの交通機関でエラーが出たかによって違います。U-bikeでエラーが出た場合はU-bikeのサービスセンターへ。バスの場合はバスセンター。MRTの場合はMRTの駅といった具合にシステムが分かれています。

逆をいうと、U-bikeでエラーが出ても他のバスとMRTは問題なく使えます

いかがでしたか?実をいうと私も使い始めのころは、エラーがでないかドキドキしていました。なぜかというと、急いでいるときにU-bikeを使う機会が多いので、エラーが出ると授業や約束に間に合わないという事態に。しかし、対処法が分かって今ではさほど気にせず利用するようになりました。

もしエラーが出てしまったときには、よければみなさんも参考にしてみてください。何かのお役に立てれば幸いです。